Kundenassistent (Web + WhatsApp)
Antwortet rund um die Uhr auf Website und WhatsApp: Produkt-/Leistungsinfos, Preise, Termine, Bestellstatus. Antworten stammen aus Ihren Dokumenten und Datenbanken (RAG); erfindet nichts, übergibt an Menschen.
KI-LÖSUNGEN
KI nicht als Experiment, sondern als Teil Ihres Geschäfts
Keine Chatbot-Demo, sondern messbare KI in Ihren Bestell-, Support-, Content- und Reporting-Prozessen. Aktuelle Modelle wie Claude und Gemini bringen wir mit Ihren eigenen Daten und datenschutzkonform in den Einsatz.
LÖSUNGEN
Wo wir KI einsetzen
Jede Lösung ist aus einem realen Bedarf entstanden; Start mit einem zweiwöchigen Pilot, Ausbau nach gemessenem Ergebnis.
Dokumenten- und E-Mail-Automatisierung
Eingehende E-Mails klassifizieren und Antwortentwürfe erstellen, Angebote/Rechnungen/Verträge zusammenfassen, Daten aus PDFs extrahieren, Besprechungsnotizen → Aufgabenliste.
Redaktionsassistent (News)
In unserer Nachrichten-Software: Titel-/Teaser-/Tag-Vorschläge mit Gemini, SEO-Texte, Prompt-Verwaltung und Kontingentüberwachung. Details →
Integration in bestehende Software
Claude-/Gemini-/OpenAI-API in Ihr ERP, CRM, Ticket- oder Shopsystem: automatische Kategorisierung, Produkttexte, Priorisierung von Supportanfragen, semantische Suche.
Content-Erstellung (mit Freigabe)
SEO-Artikel, Produktbeschreibungen, Social-Media-Texte, mehrsprachige Übersetzung — mit Vorlagen in Ihrer Markensprache und Freigabe vor Veröffentlichung.
Berichte und Analysen
Fragen wie „Welches Produkt wurde letzten Monat am häufigsten retourniert?“ in natürlicher Sprache an Ihre Datenbank stellen; Kurzbericht und Diagramm erhalten.
DATENSCHUTZ
Ihre Daten bleiben bei Ihnen
Die häufigste Frage in KI-Projekten: „Wohin gehen meine Daten?“ Die Antwort wird von Anfang an mitgeplant.
- Modellwahl nach Bedarf: Cloud-API (Claude, Gemini) oder Open-Source-Modell auf eigenem Server — bei personenbezogenen Daten die On-Premise-Option
- Maskierung personenbezogener Daten: IDs, Telefonnummern, E-Mails werden vor dem Modellaufruf anonymisiert
- Schlüssel- und Kontingentverwaltung: Unternehmens-API-Schlüssel, Limits je Nutzer, Kostenkontrolle
- Kein Training mit Ihren Daten: Unternehmensverträge der API-Anbieter schließen die Nutzung zum Training aus
- Protokoll und Audit: jede Anfrage wird protokolliert — wer, was, welche Antwort
- Menschliche Freigabe: für ausgehende Inhalte und kritische Entscheidungen
- DSGVO/KVKK-Dokumentation: Aufnahme der KI-Nutzung ins Verarbeitungsverzeichnis, AV-Verträge
- Laufende Messung: Genauigkeit, Antwortzeit, Übergabequote; Monatsbericht
SO ARBEITEN WIR
In zwei Wochen zum Pilot
- 1
Anwendungsfall
Wir wählen die 1–2 zeitintensivsten Aufgaben und definieren das Erfolgskriterium vorab (z. B. Support-Antwortzeit −50 %).
- 2
Pilot (2 Wochen)
Prototyp mit Ihren Daten; Ihr Team testet im Alltag, wir messen.
- 3
Integration
Anbindung an bestehende Software und Kanäle; Sicherheit, Protokollierung und Freigabeprozess.
- 4
Schulung und Optimierung
Teamschulung, Pflege von Prompts und Wissensbasis, monatlicher Leistungsbericht.
HÄUFIGE FRAGEN
Was Kunden wissen möchten
Welche KI-Modelle setzen Sie ein?
Je nach Bedarf Anthropic Claude, Google Gemini und OpenAI-Modelle; bei hoher Datensensibilität Open-Source-Modelle auf Ihrem eigenen Server. Die Architektur ist modellunabhängig — ein Modellwechsel ändert die Anwendung nicht.
Wie setzen sich die Kosten zusammen?
Der Pilot hat einen Festpreis. Danach Integrationskosten plus nutzungsabhängige API-Kosten (monatlicher transparenter Bericht). In den meisten KMU-Szenarien liegen die monatlichen API-Kosten weit unter einer Personalstunde.
Was passiert, wenn die KI falsch antwortet?
Der Assistent antwortet nur aus den von Ihnen bereitgestellten Quellen; bei Unsicherheit sagt er „weiß ich nicht“ und übergibt an einen Menschen. Kritische Vorgänge (Zahlung, Storno, Vertrag) sind immer freigabepflichtig.
Unser Team hat keine technischen Kenntnisse — geht das trotzdem?
Ja. Einrichtung, Integration und Wartung übernehmen wir; Ihr Team erhält eine halbtägige praxisnahe Schulung.
SPRECHEN WIR ÜBER IHR PROJEKT
KI-Pilot starten
Beschreiben Sie die Aufgabe, die Sie am meisten Zeit kostet; in zwei Wochen steht ein Pilot mit Ihren Daten.